Обзор бесплатных CRM систем

Внедрение CRM-систем позволяет оптимизировать работу компании, повысить эффективность взаимодействия с клиентами. На сегодняшний день существует большое количество программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, среди них представлены как коммерческие, так и бесплатные CRM системы. С их помощью легко осуществлять планирование и контроль выполнения задач, хранить документацию по проектам, и вести учет клиентов. Использование этой системы в планировании работы дает возможность выявлять и устранять имеющиеся проблемы, которые приводят к срывам сроков, анализировать эффективность работы всей команды в целом, и каждого сотрудника в отдельности.

Обзор бесплатных crm систем от компании KTTSoft

Практичность и эффективность CRM систем делают их универсальным инструментом управления в разных сферах бизнеса. Они подходят для интернет-магазинов, компаний, фриланс-групп и других организаций, позволяя формировать план привлечения и удержания ценных клиентов, и таким образом увеличивать прибыль.

По типу установки различают
две разновидности CRM-систем:

  • Онлайн (которыми можно пользоваться на сайте)
  • Локальные (которые нужно устанавливать на компьютер)

Устанавливающиеся бесплатно CRM обычно являются свободно распространяющимися версиями платных систем, и имеют ряд ограничений. В числе известных систем управления взаимоотношениями с клиентами, которые имеют бесплатную версию, такие CRM как Zoho, iDiGonizer, Мегаплан или Клиентская База. На украинском рынке можно в пример привести пользующуюся популярностью систему Битрикс24.CRM.

Обзор бесплатных CRM показывает, что большинство из них имеет ограничение по количеству пользователей. Так, система Битрикс24 позволяет бесплатно пользоваться всеми её функциями без ограничений по времени, если число пользователей не превышает 12. Эта CRM предлагает полный учет входящих контактов, планирование задач, контроль сделок, и автоматическое создание документов.

Другая CRM система бесплатно предоставляющая свои услуги при ограниченном количестве пользователей — это Zoho CRM. Она стала бесплатной только в 2014 году в честь десятилетия со дня запуска, и поэтому разработчики символично «разрешили» бесплатно пользоваться системой командой из 10 человек или менее. Среди ее возможностей – автоматизация бизнес процессов продаж, хранение документов для менеджеров и гибкая настройка прав доступа.

Есть системы CRM, которые являются бесплатными в принципе – «свободные» CRM:

  • SugarCRM;
  • Vtiger;
  • Tutos;
  • Open CRX;
  • Compiere.

Специалисты выделяют систему SugarCRM, так как она постоянно развивается и поддерживается разработчиком. Среди особенностей SugarCRM главной называют модульную организацию, которая позволяет на коммерческой основе создавать модули для свободно распространяемых продуктов. Разработчик предлагает три варианта системы: Community Edition (базовая), Professional (расширенная), и топовая Enterprise. Для всех версий существует большое количество дополнительных модулей (как бесплатных, так и коммерческих), которые расширяют функционал системы и позволяют адаптировать её к условиям конкретной компании. Каждая версия SugarCRM содержит встроенное средство для создания новых и модификации существующих модулей.

Правильно подобранная и установленная бесплатная (свободная) CRM-система может принести большую пользу, чем неправильно установленная платная.

Компания KTTSoft предлагает услуги по внедрению CRM систем на вашем предприятии. Мы обеспечиваем высокое качество и доступные цены.